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格安SIM（MVNO）のデメリットとは？
キャリアと比較して料金面での魅力ばかりがクローズアップされがちな「格安SIM」ですが、良いことばかりでなくもちろんデメリットもあります。
格安SIMのメリット、デメリットをわかった上で、上手に毎月のスマホ料金を節約することをおすすめします。
格安SIMの代表的なデメリットとしては以下の3点がまず挙げられます。
- 通信料金は安いが通話料金が安くない
- キャリアのようにリアル店舗を構えていないMVNOも多くサポート力が弱い
- お昼（12:00～13:00）は回線速度が遅い
デメリットとその対処法についてそれぞれ順番に見ていきましょう。
【デメリット１】格安SIMの通話料金は安くない
格安SIMには「通話料金が安くない」という欠点があります。
確かにキャリアのスマホはデータ通信費は高額なのですが、通話の「かけ放題」のプランがあるため、普段通話を多く使う方にとっては、下手に格安SIMに替えるよりも安上がりになる可能性があります。
音声通話付きの格安SIMの通常の通話料金は30秒20円です。
キャリアの月額料金が7,500円と仮定すると、MVNOの通話＋3GBのデータ通信プランの基本料金1,728円を引いて5,772円。
5,772円÷40円（1分の通話料金）＝約144分。
月に144分（1日4.8分）、1日約4.8分の通話を格安SIMでするとキャリアと月額料金が同じぐらいになります。
なので、格安SIMで通話をする場合は、基本的にLINEやIP電話アプリの無料通話を活用して通話料金の節約することををオススメいたします。
さらに詳しく知りたい方は以下の記事もお読みください。
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【追記】格安SIMの「通話定額」の普及により「通話が高い」というのも過去の話に
キャリアと比較してデータ通信料金の安さばかりが注目されがちな「格安SIM」ですが、デメリットとしてこれまで「通話定額サービス」が無かったため「通話料金が高い」ということが指摘されていました。
しかし、ここ最近でMVNO各社が相次いで「音声通話定額サービス」を展開してきており、格安SIMの「音声通話が高い」という弱点も過去のものになりつつあります。
ここでMVNO各社の「通話定額サービス」をまとめて比較してみましたので参考にしてみて下さい。
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【デメリット２】格安SIMはサポート力が弱い
格安スマホはリアル店舗の出展費、人件費やサポートの部分を削ることにより安い価格での回線サービスを実現しています。
なのでいざスマホのトラブルや設定方法などがわからないといった時に、気軽に電話したり、ショップへ駆け込んでサポートしてもらうといったことがなかなか出来ないためトラブルが増えているようです。
参考：【格安SIMトラブル】どこに相談してよいかわからない。ショップ店頭で怒り出すユーザーも
↑の記事にも書いてあるように、格安SIM業者はキャリアよりも料金が圧倒的に安い分、サポートに関しては過度な期待はできないと考えておいた方がいいです。
基本的には、ネットで自分で調べて自力で問題を解決できる情報リテラシーの高さと自立心は必要で、そういう意味では初心者向けでは無いのかもしれません。
スマホにあまり詳しくない方にとってはキャリアのサポート力はまだまだ魅力が大きいのですが、最近は初心者向けのサポートに力を入れるMVNOがいくつも出てきているので要注目です。
サポート力に定評がある格安スマホ（MVNO）
イオンスマホ
大手スーパーのイオンが運営している格安SIMサービス「イオンモバイル」は日本全国に店舗を展開しているイオン213店舗で新規契約、サポートを受けられる強みを生かしてスマホ初心者に人気です。
通信料金も格安スマホの中では最安クラスに近く、一部のイオン店舗では店頭でのサポートを受けられますし、わからないときにいつでも電話で聞ける「電話サポート」が月額300円でつけることが可能です。
参考：イオンモバイル
TONE
TSUTAYAが運営している格安SIMサービス「TONE」も格安スマホのサポートに力を入れています。
月額1,000円というわかりやすい料金体系で、一部のTSUTAYA店舗での店頭でのサポートや無料の電話サポートが受けられるサービスが好評です。
毎月のTONEの料金でTポイントがたまったり、TSUTAYAでのレンタルが割引きになったりするのでTSUTAYAヘビーユーザーにはおすすめです。
参考：TONE
G-Phone（geanee mobile）
株式会社geanee mobileが運営している格安SIMサービス「G-Phone」はスマホ初心者をターゲットにしたサービスを行っています。
データ通信が4GB固定で月額2,280円と若干格安SIMの平均より高めですが、わからないときにいつでも電話で聞ける「電話サポート」、端末が故障した際に代替機をレンタルしてくれるサービスが利用できます。
【デメリット３】格安スマホはお昼の通信速度が遅い
格安スマホは回線をドコモまたはauから借りてサービスを提供しています。
借りている回線の帯域（道路で言う道幅の広さ）に対して、利用者が一気に増えると1人当たりの通信速度が遅くなります。
お昼休みの時間帯は、みんなが一気にスマホを使い始めるので通信はかなり遅くなります。
みんなが休みを取って出かけるお盆や年末年始、ゴールデンウィークに高速道路が渋滞するようなイメージだと考えてください。
キャリアと比較すると体感できるレベルで速度低下を感じられるので、それがストレスだという方には格安スマホは向いていません。
速度低下に対する対象法はないので「昼遅いけどその分スマホ料金が安いんだから我慢しよう」という割り切りが必要です。
回線速度について気になる方は以下の記事もご覧ください。
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まとめ
「格安SIM」の注意点としては、「昼間12時～1時台の通信の遅さ」「通話が安くない」「サポートが弱い」という3点です。
通話を普段からよく使う方は、MVNO各社が用意する「通話定額」「かけ放題プラン」を検討して自分のライフスタイルに最適な「格安SIM」を見つけてください。
スマホにあまり慣れていなくてサポート重視の方はサポートが手厚い格安SIMを選べば失敗は無いでしょう。
MVNOのキャンペーンも随時行われているので、それらを併用してお得にスマホ料金の節約に取り組んでみてはいかがでしょうか。
以下の記事もご参考になるかもしれませんのでご一読ください。
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失敗しない格安SIMの選び方についてのまとめは以下の記事をお読み下さい。
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主な格安SIM22社のサービス比較・まとめについては以下の記事をお読みください。
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格安SIMのデータ無制限の「使い放題プラン」のまとめについては以下の記事をお読みください。
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2017年に入り、各社がSIMフリースマホを次々に投入した結果、その数はおよそ30機種以上にまで増えています。
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